Operaciones del POS
La pantalla del POS es la interfaz principal para tomar pedidos y procesar pagos.
Tomar Pedidos
Navegar el Menu
La pantalla del POS muestra las categorias del menu como pestanas en la parte superior. Toca una categoria para ver sus articulos. Cada articulo muestra su nombre, precio y estado de disponibilidad.
Agregar Articulos al Carrito
- Toca un articulo para agregar uno al carrito
- Si el articulo tiene grupos de modificadores, aparece un modal para personalizacion
- Controles de cantidad (+/-) en el carrito ajustan las cantidades
- Notas: Toca un articulo del carrito para agregar instrucciones especiales (ej., "extra picante", "sin cilantro")
Modificadores
Cuando un articulo tiene grupos de modificadores asignados:
- Los grupos obligatorios deben tener una seleccion antes de continuar
- Los grupos opcionales se pueden omitir
- Cada opcion de modificador puede tener un ajuste de precio (positivo o negativo)
- Se pueden permitir multiples selecciones dependiendo de la configuracion del grupo
Combos
Los combos aparecen en el menu junto a los articulos regulares:
- Toca un combo para comenzar a armarlo
- Llena cada slot (ej., elige un principal, un complemento, una bebida)
- Cada slot restringe las opciones a categorias o articulos especificos
- El combo tiene un precio fijo sin importar los precios individuales de los articulos
Banner de Alertas de Delivery
Cuando las plataformas de delivery (Uber Eats, Rappi, DiDi Food) estan conectadas, la pantalla del POS muestra un banner de alerta en vivo para los pedidos de delivery entrantes. Esto asegura que los cajeros y el personal esten al tanto de los pedidos de delivery activos sin necesidad de navegar fuera del POS.
Como Funciona
- Un banner con color aparece en la parte superior de la pantalla del POS para cada pedido de delivery activo
- Colores por plataforma facilitan identificar el origen de un vistazo:
- Verde: Uber Eats
- Naranja: Rappi
- Ambar: DiDi Food
- Cada alerta muestra el nombre de la plataforma, numero de pedido, nombre del cliente, total y un cronometro en vivo
- Los pedidos con mas de 10 minutos muestran un cronometro rojo parpadeante para senalar urgencia
- Toca el boton X para descartar una alerta (reaparece al refrescar la pagina para que nada se pierda)
- El banner se actualiza automaticamente cada 20 segundos
El banner de alertas de delivery funciona tanto en el POS web como en la app POS de Android. No se necesita configuracion adicional — si las plataformas de delivery estan conectadas, las alertas aparecen automaticamente.
Pagos
Efectivo
- Toca Cobrar
- Selecciona Efectivo
- Ingresa el monto recibido
- El sistema muestra el cambio a devolver
- Completa la transaccion
Tarjeta (Stripe)
- Toca Cobrar
- Selecciona Tarjeta
- Stripe procesa el PaymentIntent
- Espera la confirmacion
- La transaccion queda registrada
Pagos Divididos
- Toca Cobrar
- Selecciona Dividir
- Ingresa la porcion en efectivo
- El monto restante se cobra a la tarjeta
- Ambas transacciones se registran contra el pedido
Gestion de Pedidos
Estados de Pedido
| Estado | Significado |
|---|---|
pending | Pedido creado, aun no confirmado |
confirmed | Pago recibido, enviado a cocina |
preparing | La cocina esta trabajando en el |
ready | Listo para recoger/servir |
completed | Entregado al cliente |
cancelled | Pedido cancelado |
Reembolsos
Los gerentes pueden emitir reembolsos en pedidos completados con tarjeta:
- Encuentra el pedido en la lista de Pedidos
- Toca Reembolsar
- El reembolso se procesa a traves de Stripe
- El estado del pedido se actualiza a
refunded
Modo Offline
El POS sigue funcionando cuando no hay internet disponible:
- Los datos del menu se almacenan localmente via IndexedDB
- Los pedidos en efectivo se pueden crear sin conexion con numeracion
OFF-NNN - Los pedidos se guardan en cola localmente y se sincronizan automaticamente cuando regresa la conectividad
- Los pagos con tarjeta requieren conexion a internet
Los pedidos offline son solo en efectivo. Los pagos con tarjeta no se pueden procesar sin conexion a internet.