Inteligencia de Delivery
La Inteligencia de Delivery te da visibilidad sobre la rentabilidad por plataforma y herramientas para recapturar clientes que solo piden por delivery.
Analitica de P&L
Desglose por Plataforma
El tablero de inteligencia de delivery muestra:
- Ingresos por plataforma (Uber Eats, Rappi, DiDi Food)
- Costos de comision por plataforma
- Ganancia neta despues de comisiones
- Comparacion POS vs Delivery — ve que porcentaje de ingresos proviene de cada canal
Leyendo el Tablero
| Metrica | Que significa |
|---|---|
| Ingresos Brutos | Ventas totales de delivery antes de comisiones |
| % de Comision | La parte de la plataforma (varia por plataforma) |
| Ingresos Netos | Lo que realmente recibes |
| Valor Promedio de Pedido | Tamano promedio del ticket por plataforma |
| Volumen de Pedidos | Numero de pedidos por plataforma |
Usa estos datos para decidir que plataformas valen la comision y donde necesitas ajustar las reglas de markup.
Recaptura de Clientes
Identifica clientes que solo piden a traves de plataformas de delivery y traeelos directo.
Como Funciona
- El sistema identifica clientes que solo han pedido via delivery (nunca en persona)
- Puedes crear campanas de recaptura dirigidas a estos clientes
- Las campanas envian ofertas por SMS via Twilio (ej., "10% de descuento en tu proxima visita en tienda")
- Rastrea las tasas de conversion para medir la efectividad de la campana
Crear una Campana de Recaptura
- Ve a Delivery > Recaptura
- Selecciona la audiencia objetivo (clientes solo de delivery)
- Escribe tu mensaje de oferta
- Establece el descuento o incentivo
- Lanza la campana
Requisitos de SMS
Las campanas de recaptura requieren la configuracion de SMS con Twilio. Los numeros telefonicos se formatean automaticamente al formato mexicano E.164 (+521...).
Mejores Practicas
- Revisa el P&L semanalmente para detectar erosion de margenes temprano
- Ajusta las reglas de markup por temporada cuando cambien las tasas de comision de las plataformas
- Ejecuta campanas de recaptura mensualmente para mejores resultados
- Compara los valores promedio de pedido entre plataformas — las plataformas con mayor ticket promedio pueden valer comisiones mas altas